[LSM] Assistente de Relacionamento com Cliente - São Paulo, São Paulo

 

Vaga de Emprego Publicada no Empregando Brasil

Titulo:
Assistente de Relacionamento com Cliente

Descrição:
A área de Relacionamento com Clientes tem um papel muito importante aqui na Comgás, pois é ela responsável por atuar na prevenção e soluções para reverter e mitigar a insatisfação de nossos clientes e cidadãos sendo o canal direto entre cliente e a CIA. No papel de Assistente Administrativo de Relacionamento com Clientes, suas atividades serão: Acompanhar os principais motivos de reclamações através de indicadores e traçar planos de ação junto às áreas utilizando o modelo PDCA; Divulgar report periódicos para gerência e diretoria com os principais motivos de reclamações, áreas ofensoras e estruturar cenários para mitigar futuras manifestações; Monitorar a qualidade de atendimento da equipe de Ouvidoria e dar suporte e orientação; Analisar e identificar o melhor tratamento às ocorrência e sugerir mudanças nos fluxos operacionais da companhia para melhorar a experiencia do cliente com a prestação de serviços; Criar fóruns e reuniões junto as áreas e traçar planos de ação que evitem a recorrências das reclamações. O que procuramos em quem vai ocupar esta posição: Ensino superior (Cursando): Administração ou marketing Conhecimento em Pacote Office Desejável experiência com atendimento ao cliente Local de trabalho: São Paulo - SP (em frente à estação Pedro II do metrô) Horário: das 8h às 17h Benefícios: participação nos lucros, vale-refeição, vale alimentação, assistência médica e odontológica, auxílio farmácia, seguro de vida, previdência privada. Você também acredita que a energia não tem limites? Então vem com a gente fazer o futuro da matriz energética brasileira!

Local de trabalho:
São Paulo, São Paulo

Contato
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Enviado por: Empregando Brasil <empregao.rh@gmail.com>

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