[LSM] Estágio na área de Suporte ao Cliente - São Paulo, São Paulo

 

Vaga de Emprego Publicada no Empregando Brasil

Titulo:
Estágio na área de Suporte ao Cliente

Empresa:
HYPNOBOX CONSULTORIA E LICENCIAMENTO DE SISTEMAS ONLINE LTDA

Descrição:
Sobre HYPNOBOX (www.hypnobox.com.br) Hypnobox é uma empresa jovem e vibrante que fornece soluções únicas de produtividade para as melhores empresas do mercado imobiliário. A empresa - como parceira estratégica dos seus clientes - conecta as pessoas, constrói sucesso, cria realidades novas e transforma o mercado através novos jeitos de fazer acontecer. Exatamente para chegar aos próximos patamares e continuar fazendo a diferença, a Hypnobox deseja contratar um(a) estagiário(a) que terá a oportunidade de contribuir para a transformação do mercado imobiliário. Para atuar na Hypnobox são necessárias habilidades interpessoais como trabalho em equipe, foco em resultados, orientação ao cliente e desenvolvimento de soluções. O (a) colaborador(a) será integrado à equipe de atendimento ao cliente e terá oportunidade de realizar as seguintes atividades/atribuições: - Realizar o primeiro nível de atendimento ao cliente - Identificar, diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas dos clientes em conjunto com as áreas de suporte técnico - Escalar hierarquicamente problemas não resolvidos - Aconselhar os clientes conforme ações requeridas nos procedimentos estabelecidos pela organização - Participar da elaboração, planejamento, execução e entrega de projetos - Analisar informações e documentações requeridas afim informar as partes interessadas com dados e fatos relevantes - Atualizar manuais de atendimento, documentar processos e procedimentos operacionais . - Garantir o cumprimento dos indicadores chave de desempenho (KPIs), além dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos junto aos clientes - Gerar relatórios de desempenho segundo cronograma estabelecido com os clientes, parceiros e diretoria da organização - Realizar testes unitários e funcionais dos produtos desenvolvidos pela empresa

Requisitos:
Requisitos: Ter concluído 1 ano da graduação dos cursos de administração, comunicação social, sistemas de informação, comercio exterior e marketing Diferencial: Ser uma pessoa vibrante, comunicativa, dinâmica, criativa, resiliente, adaptável e alta capacidade de improvisação

Benefícios:
VT + VR

Local de trabalho:
São Paulo, São Paulo

Contato
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Enviado por: Empregando Brasil <empregao.rh@gmail.com>

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