Enc: RJ/Zona Sul - Analista de Suporte Sr

 

 ANALISTA DE SUPORTE SÊNIOR

Requisitos:
- Superior completo em nas áreas de Tecnologia;
- Conhecimento avançado em administração de sistema Tasy;
- Conhecimento avançado em prontuário e prescrição eletrônica;
- Conhecimento intermediário em SQL.

Desafios:

§Atender os chamados oriundos do Suporte primeiro nível;

§Encaminhar o chamado ao grupo adequado quando necessário;

§Colaborar para a criação e manutenção do Banco de Soluções e Manuais/Documentação;

§Acompanhar chamados pendentes e SLAs correspondentes;

§Apontar desvios no processo e trabalhar na educação continuada na aplicação deste;

§Colaborar com sugestões de melhorias de processo e operação quando achar pertinente;

§Orientar e apoiar o S1 e demais analistas S2 sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes;

§Participar de avaliações de impacto de mudanças quando solicitado;

§Respeitar as normas e orientações estabelecidas pela organização;

§Contato com fornecedor externo ou consultores para o controle e resolução de problemas..

Local de Trabalho: Centro/RJ 

Horário: 2ª à 5ª (8:00 às 18:00) - 6ª (8:00 às 17:00)

A empresa oferece remuneração de R$ 5.500,00 + AM/AO +VR + VT, entre outros.

 

Os interessados devem encaminhar o currículo com a pretensão salarial no corpo do e-mail, para o endereço a seguir: rhsolu@yahoo.com.br com o assunto: Suporte Sênior.

 

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Enviado por: Priscilla Oliveira <talentosvarejo@yahoo.com.br>

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