Empresa de grande porte no segmento de Telecom contrata
Coordenador Geral de CL (Controle Local) de Atendimento
- Desejável oriundo do segmento de Telecomunicações e experiência com:
- Gestão da estrutura de programação Voz (LA e TUP), Velox e Dados;
- Gestão de processos (distribuição de bd´s e serviços, produção, recorrências e qualidade dos serviços);
- Controle do processo de medição do desempenho no trabalho, comparar resultados com objetivos e tomar providências
corretivas quando necessário;
- Realização de reuniões com equipe a fim de identificar oportunidades de melhoria dos indicadores e processos;
- Acompanhamento da produtividade dos operadores através de indicadores pré-definidos;
- Identificação contínua de oportunidades de melhoria no que diz respeito à produtividade de campo, promovendo de
forma periódica reuniões de avaliação com a Operação;
- Realização de apresentações mensais de resultados dos indicadores operacionais de controle e produtividade;
- Atuação na gestão administrativa dos processos internos da empresa tais como: controle do orçamento, diárias, horas
extra, HC bem como estimular a equipe para zelo do patrimônio;
- Viabilizar dentro da estrutura quando possível e sem comprometimento dos níveis de qualidade, ganhos de
produtividade na estrutura centralizada;
- Garantir o cumprimento dos casos do órgão regulador ( ANATEL, JEC e PROCON )
- Desejável nível superior Engenharia de Produção, Telecomunicações, Administração ou áreas afins;
A empresa oferece:
- Salário: Trabalhamos com Pretensão Salarial
- Benefícios: VT + VR + Assistência Médica e Odontológica + PPR + Plano de Carreira.
Os interessados e no perfil, favor encaminhar o currículo com pretensão salarial no corpo do e-mail, para cristiannerh@yahoo.com.br, mencionando no assunto o título da vaga.
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Enviado por: Cristiane Anselmo de Freitas <cristiane_afreitas@yahoo.com.br>
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